おしえるまなべる

 教えたい人と学びたい人のマッチングサイト| PRODUCED BY RECRUIT
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先生向けFAQ

 初めての方は、コチラから　「教えるさん」になろう　今すぐ登録申込みをする！
「おしえるまなべる」に関するQ＆A
登録に関するQ＆A
掲載内容に関するQ＆A
ログイン＆ＩＤ、パスワード等の変更に関するQ＆A
生徒からの問合せに関するQ＆A
面談に関するQ＆A
レッスン実施に関するQ＆A
おしえるまなべる利用・料金などに関するQ＆A
プレミアサービスに関するQ＆A

「おしえるまなべる」に関するQ&A
Q 「おしえるまなべる」とは、どんなサービスですか？
A

自分の得意なことを教えたい個人＝「先生」と、学びたい個人＝「生徒」を結ぶマッチングサイトです。「先生」が事前に自分の得意なこと・教えられることを登録。生徒が自分に合った「先生」を探すことで、一人ひとりの「教えたい」「学びたい」というニーズにこたえることを目的としています。（登録、生徒からの問合せ対応、面談、希望の内容を教えることまで、登録者が一貫してできることが登録条件の一つです）

・

推奨環境は以下のとおりです。
Windows XP IE6.0 、 Mac OS　X Safari 2.0
※Firefox3では、まれに不具合が発生する場合がありますので、ご使用をお控えください。

※

毎日午前４時〜７時は、メンテナンスのため、サービスを停止することがあります。
詳細はこちらもご確認ください
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Q 生徒はどんな人ですか？
A

「自宅や指定の場所で教えて欲しい」「仲間や子どもと一緒に学びたい」など、一般のスクールでは対応してもらいにくい条件を希望している方や、めずらしい学びを探している方、ピンポイントで学びたい方、先生を選んで学びたい方などです。

詳細はこちらもご確認ください
・おしえるまなべるで、学んでみよう！
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Q 先生登録には料金がかかりますか？
A

先生登録・サイト利用・生徒とのコミュニケーション・面談までは、すべて無料です。

生徒と設定した面談日が過ぎると、おしえるまなべるから「面談結果報告依頼メール」が送付されます。めでたくレッスンが成立しますと「レッスン成立の報告」をしていただくことになり、その時点でマッチング料として先生に5250円をリクルートにお支払いいただきます。

　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　
※ マッチング料のお支払いはＷＥＢサイト上でのクレジットカード決済のみとなっております、ご了承ください。
※ 「レッスン実施」ではなく「面談成立報告」時点でマッチング料が発生します。
※ 面談結果の報告依頼メールは、面談をした生徒にも同様に送付され、報告されます。
※ 面談が不成立の場合、マッチング料は発生しません。
※ おしえるまなべるでの実績がある一定の基準を満たすと「ランクのある先生（1つ星〜3つ星）」となり、生徒からレッスン料と別途「先生リザーブ料」（評価が高い先生への指名料）をご請求いただけます（1050円〜5250円／ランクによって異なります）。先生リザーブ料は、生徒とご相談の上、生徒に直接ご請求ください。

詳細はこちらもご確認ください
・サービス料金・お支払いについて　
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Q どんな人が「先生」に向いているのですか？
A 何か一つでも得意なことがある方、資格を持っている方、独自の経験やスキル・知識などを持っている方で、人に教えることが好きな方が先生に向いています。教えたことのある経験は問いません。主婦、OL、会社員、学生さんの二足のわらじも大歓迎です。あなたが向いているかどうかは「教えるさん度チェック」で確認してみてください。
詳細はこちらもご確認ください
・教えるさん度チェック

登録に関するQ&A
Q 登録のために必要な条件や資格などはありますか？
A 必要な資格はありませんが登録条件があります。
・ お申込み時点で満20歳以上の方
・ 掲載・問合せ受付・面談・レッスンを一貫して行うことができる方
・ 日本国内在住の方
・ クレジットカードでのお支払いが可能な方
・ 日本語でのコミュニケーションが取れる方
＊スクール、企業、団体での登録はお断りしております。
その他、以下のような利用規約に基づき、審査を行っています。 （利用規約一部抜粋）
1. プロフィール等の内容について審査すること。
2. リクルート独自の基準及び判断に基づきプロフィール等を本サービス上に掲載すること、または掲載しないこと。
3. プロフィール等の内容を修正して、本サービス上に掲載すること。
4. 本サービス上に掲載されたプロフィール等を、事後的に修正、削除すること。
5. その他リクルートが必要と判断した処理。また、掲載内容審査、本人確認手続きの上、掲載の可・不可を検討し、掲載させていただきます。

詳細はこちらもご確認ください
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Q 教えられることを複数登録することはできますか？
A いろいろなジャンルのことを教えられる方は（例：英会話、料理、掃除の方法など生活お役立ち…など）、3ジャンルまで複数登録が可能です。同ジャンル内で異なる種類の教えられること（例：語学内の、英会話、中国語、フランス語…など）をお持ちの方は、ジャンル内の詳細ページ内に、まとめて記載してください。
講座追加をする場合は、マイページトップにあります「新規講座追加はここから」というリンクをクリックし、教えられることの追加登録をしてください。追加登録に関しては、通常の講座登録と同様に審査を行いますので、掲載までに1〜4週間お時間をいただきます。掲載開始のご連絡は、おしえるまなべるよりメールでご連絡いたしますので、内容をご確認ください。
詳細はこちらもご確認ください
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Q 登録できるジャンルはどんなものがありますか？
A 2008年5月現在、以下のジャンルを設定しています。

生活・お金・住まい・ペット
趣味・マニア・雑学
結婚・出産・育児・教育・受験
スポーツ・アウトドア・ダイエット
ビューティ・美容・ファッション
パソコン・ネットワーク・ＤＴＰ
資格・ビジネススキル
英語・外国語
料理・パン・お菓子・お酒
花・ガーデニング
音楽・楽器・ダンス・舞踊
アート・クラフト・文化教養
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Q 登録できない分野・内容はありますか？
A 規定により定められたいくつかの分野に関しては、登録することも、教えることも違反行為となります。 予めご了承ください。
［登録できない分野］医療系、スピリチュアル系、心理系、占い、ギャンブル系、教材販売など
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Q 登録した内容が、そのままプロフィールに掲載されるのでしょうか？
A 基本情報（本名、住所などの個人情報）は掲載されません。 先生プロフィール画面に掲載される、教えられる内容、プロフィールなどについては、掲載内容に基準を設けています。掲載基準にふれる内容があった場合は、条件付きで掲載したことをご連絡の上、該当部分を削除して掲載いたします。掲載内容は掲載基準をご確認の上、マイページ−会員メニューから変更することができます。
詳細はこちらもご確認ください
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Q 申込み〜登録までの流れについて教えてください。
A サイト上での登録申し込み後、本人確認の手続きが必要となります。指定配送業者（佐川急便株式会社）が、登録確認資料をお届けにあがりますので、本人確認書類のご提示をお願いします。（お受け取りは、登録者ご本人以外の代理受け取りはできません。）本人確認手続き終了後、登録内容の内容審査の上、メールでご連絡いたします。

＊本人確認作業時に本人確認書類の番号を控えさせていただきます、予めご了承ください。
＊サイト上での登録申し込みから、登録確認書類の到着までは１〜２週間かかる場合があります。
＊内容審査終了メールの到着に、１〜４週間かかる場合がありますので、予めご了承ください。
＊内容審査等により、掲載いただけない場合には、別途、事務局よりご連絡させていただきます。

＜登録申し込み時のご注意＞
登録したログインID（＝メールアドレス）、パスワード、「秘密の質問」と「答え」は、必ず保管するようにしてください。上記のうち、２つが分からなくなると、場合によっては、再登録の必要が出てきます。再登録手続きは、新規登録扱いとなりますので、再度、本人確認手続きが必要となります。
また、生徒からのレビュー（レッスンの口コミ）や実績なども、クリアとなってしまいます。ID、パスワード類の保管には十分ご注意ください。
パスワード忘れに関するお問い合わせは、お問い合わせフォームからお願いします。

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Q 「本人確認書類」とは何ですか？
A 「本人確認書類」とは、以下に記載の公的書類の事となります。

　サイト上での登録申し込み後、本人確認の手続きが必要となります。指定配送業者（佐川急便株式会社）が、登録確認資料をお届けにあがりますので、その際に「本人確認書類」として以下の公的書類の1つをご提示いただけますようにお願いします。 （公的書類は、有効期限内、または現在有効な原本に限ります。コピー不可。）
※ 通常の配送本人確認による手続きの場合
・ 運転免許証
・ 健康保険証
・ 年金手帳
・ パスポート
・ 外国人登録証
　　　　　　　　　　　　　　　　　　
※一部地域では、上記の本人確認サービスで対応させていただけない地域がございます。その場合は、別途おしえるまなべる事務局よりご連絡致しますので、予めご了承ください。
※本人確認作業時に、本人確認書類の番号を控えさせていただきます、予めご了承ください。

　　　詳細はこちらもご確認ください
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Q 「本人確認手続き」とはどのようにすればよいですか？
A サイトで登録申し込み後、本人確認の手続きが必要となります。
サイトでの登録後、１〜２週間の間に、ご登録いただいた氏名・住所宛に、「おしえるまなべる事務局」より指定配送業者を通じて、登録確認資料を配送いたします。
登録確認資料の受け取りの際には、指定配送業者への「登録者自身の本人確認書類」の提示が必要となりますので、ご準備をお願いします。

※指定配送業者により、ご本人の確認ができた場合にのみ、登録確認資料をお渡しするものとします。
※ご提示いただいた本人確認資料と登録内容との照合のうえ、本人確認をさせていただきます。この際に本人確認書類の番号を控えさせていただきます、予めご了承ください。
※指定業者は佐川急便株式会社です。佐川急便株式会社の個人情報取扱いについては、佐川急便（株）ホームページをご覧ください。場合により、佐川急便株式会社よりお電話にてご連絡させていただくケースもございますがご了承ください。
※ご不在だった場合は、佐川急便の再配達ルールに従って、ご本人で、3日以内に再配達のお手続きをしていただくようお願いします。
※期日を超えた場合は、おしえるまなべる事務局より、メールで確認の上、再配達手続きをさせていただきます。
※登録された内容では本人確認ができなかった場合、「おしえるまなべる事務局」より、メールでご連絡をいたします。
　速やかに登録内容の修正、または、再度、本人確認手続きを実施してください。
※登録から1ヶ月以内に、本人確認手続きが完了できない場合は、登録内容が削除される場合がありますので、ご注意ください。

詳細はこちらもご確認ください

　　
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Q 不在時に指定配送業者が来てしまったら、どうすればよいですか？
「本人確認手続き」には期日はありますか？
A ご不在だった場合は、佐川急便の再配送ルールに従って、ご本人で、3日以内に再配送のお手続きをしていただくようお願いします。

※再配送期日を越えてしまった場合は、「おしえるまなべる事務局」より、メールでご確認の上、再配達手続きをさせていただきます。
※登録された内容では本人確認手続きができなかった場合、「おしえるまなべる事務局」より、メールでご連絡をいたします。
　速やかに登録内容の修正、または、再度、本人確認手続きを実施してください。
※登録から1ヶ月以内に、本人確認手続きが完了できない場合は、登録内容が削除される場合がありますので、ご注意ください。
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Q 登録完了の連絡はくるのでしょうか？
A 「おしえるまなべる」より、登録完了の連絡をメールでお送りします。なお、なんらかの理由で掲載できない場合にも、事務局よりご連絡いたします。
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Q 登録を断られることはありますか？
A 下記に該当する場合は、登録をお断りする場合があります。
・ 利用規約に定められた「先生に登録できない人」に該当する場合
（20歳未満、日本国内在住以外の方、その他掲載条件に反する方など）
・ 登録内容が「掲載不可講座・分野」、「表記基準違反」に該当する場合
・ 本人確認手続きが完了できない場合
・ 利用規約に同意していただけない場合

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Q 先生を辞めたい場合はどうすればいいですか？
A 登録したID・パスワードでログインしていただき、マイページ−会員メニューにある「退会」リンクより退会手続きを行ってください。ただし生徒と掲示板でコミュニケーション中、または面談決定者がいる場合、またはマッチング料などのお支払いがまだの場合などは退会する事ができません。全てのコミュニケーション、面談などを終了してから退会手続きを行ってください。
また、成約報告がお済みでない方も、同様に、実施後に退会していただくようにお願いいたします。
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掲載内容に関するQ＆A
Q 登録後、プロフィールや講座内容を変更することはできますか？
A

先生詳細ページに掲載される「写真」「プロフィール・経歴」「教えられる内容」「教える場所」「レッスン可能地域」「レッスン料目安」などはマイページから変更することができます。（マイページトップにある「講座内容を修正する」ボタンより更新・変更が可能です。） また、画面には掲載されない基本情報も一部を除いて、同様に変更が可能です。

※ 一度登録したジャンルの変更はできません。
どうしてもジャンル変更をしたいときは、マイページトップにある「新規講座追加はここから」というリンクより、希望ジャンルでの講座を新しく追加登録をしていただくことで可能となります。
講座追加は、講座の新規登録扱いとなりますので、講座審査のお時間を若干いただいております。なお、生徒からの評価ポイント、レビューは講座ごとになりますので、ご注意ください。
※ 登録されたニックネームの変更はできません。
どうしてもニックネームを変更をしたいときは、マイページ−会員メニューから一度退会し、新規登録の手続きが必要となります。
なお、生徒からの評価ポイント、レビューもクリアとなりますので、ご注意ください。
※ 面談決定後、お互いの緊急連絡先として、登録された電話番号と、メールアドレスを相手に通知します。 　
登録内容に変更があった場合には、速やかにマイページから訂正をお願いします。

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Q 登録後、住所など「基本情報」が変更になった場合は、どうしたらいいでしょうか？
A マイページ−会員メニュー内にある、基本情報：「プロフィールの変更」から、更新してください。
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Q ニックネームを変えたいのですが、どうしたらよいでしょうか？
A

ニックネームは一度登録すると変更ができません。どうしても変更したい場合は、以下の方法で、一度退会の上、再登録が必要となります。

＜退会方法＞ログイン後、マイページ−会員メニュー内にある基本情報：「退会」から退会が可能です。※退会後の再登録は、新規登録扱いとなりますので、先生登録の場合は、本人確認の再手続きが必要となります。また、これまでの生徒の感想レビューやポイントも一度クリアになりますので、ご注意ください。
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Q 自分の顏写真は、必ず掲載しなくてはダメですか？
A 写真の掲載は任意です。自分の顏写真を掲載したくない時は、教えられることのイメージ的な写真やお気に入りの写真、イラスト画像等を掲載することもできます。 ただし、有名人や第三者の写真、イラストなど著作権や肖像権に関するトラブルが生じる恐れのある画像を利用する場合には、利用規約に従い、よくご確認いただいた上で掲載してください。
詳細はこちらもご確認ください
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Q 「条件付き掲載」って何ですか？
A 登録内容の一部に「表記基準違反」があった場合、該当する部分を事務局が削除して、登録する場合があります。登録内容の一部を削除した場合は、別途事務局からご連絡しますので、先生利用規約　第2.9条　禁止行為、第2.10条　掲載できないレッスン他をご確認ください。また、内容を更新したい場合は、マイページトップにあります「講座内容を修正する」ボタンから登録内容の変更をお願いいたします。
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Q 「教えられることタグ」とは何ですか？
A 教えられることや特技など、先生が自由に登録できるキーワードとなります。
教えられることタグとして登録すると、あなたの先生詳細ページに「教えられることタグ」として掲載されますし、生徒による「タグ検索」として検索される対象となります（フリーワード検索でも教えられることタグは検索対象となります。）
※おしえるまなべるトップに掲載されている「タグ検索」のキーワードは、この「教えられることタグ」として登録した先生のみを検索する機能となっております。（表示されるタグの一覧は編集部が抜粋したものになるため、必ずしもあなたのタグが表示されるとは限りません。）
ログイン＆ＩＤ、パスワード等の変更に関するQ&A  
Q 新規登録の際に、送られてきた認証キーの有効期限はいつまでですか？
A メールが送られてから24時間有効です。24時間を超えてしまった場合は、再度、ご登録ください。
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Q 新規登録の際に、認証キーを何度も間違って取ってしまった場合はどうすればよいでしょうか？
A 最新で送られた（最後に送られた）認証キーをご利用の上、ご登録ください。
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Q 入力画面が無くなってしまったのですが、認証キーはどこに入力すればよいでしょうか？
A 認証キーは、【確認メールを送信する】をクリックした後に、表示された≪認証キーの入力≫画面にご入力ください。一度、画面を閉じてしまった場合は、再度おしえるまなべるトップ画面から新規登録の操作をしなおしてください。
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Q ログインIDを忘れてしまったのですが、どうしたらログインできますか？
A ログインＩＤは、登録時に登録したメールアドレスです。 登録完了メールが届いたアドレスになりますので、ご確認ください。 登録したアドレスを忘れてしまって、どうしてもログインできない場合は、再登録手続きが必要となります。おしえるまなべるＴＯＰページから、会員登録をやりなおしてください。
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Q パスワードを忘れてしまったのですが、どうしたらログインできますか？
A パスワードをお忘れの場合は、ログイン画面のログインボタンの下「※パスワードを忘れた方はこちら」をクリックしてください。 ログインＩＤと「秘密の質問」を選択し、答えを入力すれば、登録されているメールアドレス（＝ログインＩＤ）に、認証キーをお送りいたします。次画面に、認証キーを入力いただくと、パスワード設定画面に飛びますので、新たに、パスワードを設定しなおしてください。
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Q パスワードと、秘密の質問を忘れてしまい、ログインができません。どうしたらよいでしょうか？
A パスワードも、秘密の質問も忘れてしまった場合は、おしえるまなべるのトップ画面上部の「ヘルプ／ＦＡＱ」か、下部の「お問い合わせ」から、お問合せください。
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Q パスワードを変更したいのですが、どうしたらよいでしょうか？
A パスワードを変更する場合は、マイページ−会員メニューにある、基本情報：「パスワードの変更」から、設定しなおしてください（要ログイン）
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Q ログインＩＤを変更したいのですが、どうしたらよいでしょうか？
A ログインＩＤを変更する場合は、マイページ−会員メニュー内にある「登録メールアドレス（PC）の変更」から、設定しなおしてください。
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Q 秘密の質問と答えを変えたいのですが、どうしたらよいでしょうか？
A 「秘密の質問」と「答え」を変更する場合は、マイページ−会員メニュー内にあります「基本登録情報の編集」から、設定しなおしてください。
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生徒からの問合せに関するQ＆A
Q 生徒はどうやって先生を選ぶのですか？
A

「ジャンル検索」や「フリーワード検索」「教えられることタグ検索」で、自分のニーズに合う先生を検索し、先生詳細ページの情報や先生活動日記（※プレミア会員のみ利用可能なプレミアサービスです）などを見て、先生を絞り込みます。
気に入った先生がいた場合には、先生詳細ページから、直接質問をしたり、お気に入り先生として登録して連絡を待つなどします。

※プレミアサービスの「先生活動日記」を利用すると、先生詳細ページや一覧画面に写真を掲載したり、レッスンの魅力やあなた自身の個性をより詳しく伝えることができます。まめに更新すれば、掲載順位を上げることもできるため、より強く生徒にアピールすることができます。
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Q 生徒からの問合せは、どのように届きますか？
A マイページ内にある「生徒との交渉一覧」に生徒との専用掲示板があり、そこに生徒からの問合せが届きます。（生徒からメッセージが届くと、先生登録時に登録したメールアドレスにおしえるまなべるより連絡が入ります。届いたメールからサイトにアクセスして、メッセージを確認したり、応答メッセージを投稿してください） 生徒との掲示板でのやりとりは、コミュニケーションをとっている人同士（あなたと生徒）のみが確認できます。（ただし、おしえるまなべる編集部がコミュニケーションの内容を確認することがありますことを、ご了承ください。）
※

不具合が出る場合がありますので、複数の画面を使って同時に複数の生徒とのコミュニケーションは行わないようにお願いします。
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Q どんな生徒からでも、問合せが入る可能性があるのでしょうか？
A

現時点では、20歳未満の方、日本国内在住以外の方の登録を受付けておりません。

生徒を同性に限定するか、異性の生徒も受け付けるかは、先生自身が選択することができます。

異性からの問合わせを受け付ける場合は、マイページ−会員メニュー内の「会員基本情報の変更」の一番下にあります「生徒からの問合わせ許可」で「異性も可」を選択してください（これから登録される方は、先生会員登録画面で「異性も可」を選択してください）。

「同性のみ」を選択した場合は、先生詳細ページや一覧画面に「男性（女性）のみ受付可」と表示され、異性の生徒からのコミュニケーションを受け付けなくなります。
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Q 異性の生徒にも教えたいのですが、どうすればいいですか？
A

すでに先生として登録済みの方は、マイページ−会員メニュー内にあります「基本登録情報の変更」をクリックし、一番下にある「生徒からの問合わせ許可」項目で「異性も可」を選択すると、異性の生徒とのコミュニケーションが可能になります。

これから新規で先生会員登録される方は、登録画面で聞かれる「生徒からの問合わせ許可」で「異性も可」を選択してください。

「同性のみ」を選択した場合は、先生詳細ページや一覧画面に「男性（女性）のみ受付可」と表示され、異性の生徒からのコミュニケーションを受け付けなくなります。
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Q 先生から生徒に連絡することはできますか？
A

以下のような場合は、先生からコミュニケーションを開始することができます。自己紹介やイベントのお誘い、レッスン内容の詳細を積極的に伝えることでコミュニケーションを発展させ、面談・レッスン成約までつなげてください。

■

生徒が「お気に入りの先生」に登録した場合

生徒が先生を「お気に入り」に登録すると、おしえるまなべるからその先生の登録しているメールアドレス宛にお知らせのメールが届きます。そのメールに記載のＵＲＬから、お気に入りに登録した生徒との連絡を取ることができます。お気に入りに登録された生徒の話しかける場合には、まずは「お気に入り登録ありがとうございます」と、気軽に生徒に話かけてみてください。
■

生徒が「こんな先生いませんか？」サービスを利用した場合

生徒が「こんな事が学びたい！」というリクエストを投稿できるサービスが「こんな先生いませんか？」サービスです。投稿された生徒のリクエストは、内容やエリアに該当する先生会員にメールで自動で送付され、先生がその生徒のリクエストを読み、応えられそうだと思った場合、先生からコミュニケーションを行うことができます。（※リクエストと関係のないメッセージ送信は禁止しております、ご了承ください。）
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Q 自分の個人情報は、サイトから生徒に伝わるのでしょうか？
A 面談決定までは、先生詳細ページに掲載されていること以外の情報は生徒には伝わっていません。
※ 登録された基本情報（本名、住所、メールアドレスなどの個人情報）は一切、生徒には伝わっていません。
ただし面談日が決定しますと、先生と生徒が待ち合わせ時などの緊急連絡に対応できるよう、自動的に双方にお互いのメールアドレスと緊急連絡先（電話番号のみ）が、一定期間、面談日決定画面に表示されます。面談時には、お互いの身元が証明できるものをお持ちいただき、お互いに登録内容と相違がないか確認しあっていただくことをおすすめします。
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Q 登録すれば必ず生徒からの依頼が来ますか？
A

残念ながら「必ず生徒からの依頼が来る」という保証はありません。プロフィールや教えられる内容をマイページトップにある「講座内容を修正する」から変更できますので、生徒が「教えて欲しい」と思うようなより魅力的な原稿に書きかえてください。

また、プレミアサービスの「先生活動日記」を利用すると、先生詳細ページや一覧画面に写真を掲載したり、レッスンの魅力やあなた自身の個性をより詳しく伝えることができます。まめに更新すれば、掲載順位を上げることもできるため、より強く生徒にアピールすることができます。
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Q 登録した内容以外のことを教えて欲しいといわれたらどうすればいいでしょうか？
A 生徒の細かな要望や条件と、あなたの教えられることや要望、条件を十分伝え合い、かつ、利用規約で定められている「第2.9条 禁止行為」、「第2.10条 掲載できないレッスン」に抵触していないかをご確認の上、対応してください。面談後、レッスンが成立した場合には、必ず成立報告をしてください。
また、教えられることが広がったと感じたら、登録内容を更新したり、新しいジャンルにあなたの教えられることを登録してください。
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Q 書き込んだコメントを削除したいのですが。
A 生徒とのコミュニケーション画面にアップしたコメントは削除・修正することはできません。むやみに個人情報を伝えたり、誤解を招いたりしないよう、書き込みは慎重にお願いします。
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Q 生徒からレッスンと関係のない質問が届くのですが。
A 利用規約に違反する内容の質問があった場合は、おしえるまなべる編集部までご連絡ください。（トップページのお問い合わせフォームをご利用ください）
また、該当する生徒会員を拒否リストに登録することで、新規のコミュニケーションは取れなくなります。
＊サイトへのご連絡をいただいた場合、内容確認の上、対応を検討させていただきます。（編集方針により、対応できない場合もありますので、予めご了承ください）
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Q 特定の生徒から問合せを受けたくない場合はどうすればいいでしょうか？
A マイページ−会員メニュー内にある「拒否リストの管理」から、特定生徒のIDを登録していただくことで、その生徒からの新規のコミュニケーションを受け付けなくすることができます。
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Q 異性の生徒からの問合せを受け付けたくない場合は、どうすればいいでしょうか？
A

すでに先生会員として登録済みの方は、マイページ−会員メニュー内の「会員基本情報の変更」をクリックし、一番下にある「生徒からの問合わせ」項目で「同性のみ」を選択してください。

これから登録される方は、先生会員登録画面の「生徒からの問合わせ」が「同性のみ」が選択されていることをご確認ください。

先生詳細ページや一覧画面に「男性（女性）のみ受付可」と表示され、異性の生徒からのコミュニケーションを受け付けなくなります。

※基本設定では「同性のみ」が選択されています。

面談に関するQ＆A
Q 面談はどんな場所ですればいいのでしょうか？
A ご自身や生徒の自宅ではなく、喫茶店やファミリーレストランなど第三者がいる公共のスペースで実施していただくようお願いします。
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Q 先生とのコミュニケーション画面で面談を決めてはダメですか？
A 生徒との面談の申込み・決定は、必ずコミュニケーション画面の「会う約束をする」から行ってください。「生徒に返答する」画面で面談を決定した場合、お互いの連絡先をお伝えすることができないため突然の予定変更などに対応できなくなりますので、必ず「面談日時を設定する」から行うようお願いいたします。また、コミュニケーション画面での個人情報のやり取りは、禁止されておりますのでご注意ください。
※利用規約に定められたように面談は必ず、事前に実施するようお願いします。 コミュニケーション画面で、条件が合致している場合でも、面談で自己責任のもと、必ず本人確認・条件の再確認・契約内容の詳細確認などを、「面談ガイド」(PDF)「契約ガイド」(PDF)を参照して実施してください。
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Q 連絡先を生徒に伝えたくないのですが。
A 面談日が決定した場合、突然の予定変更や当日のトラブルに対応するため、緊急の連絡先を必ず生徒に伝えています。個人情報の管理に関しては、十分注意の上、双方で取扱っていただけるよう利用規約でも定めておりますので、規約違反等の行為が見られましたら、サイトの「お問い合わせ」から、ご連絡をいただけるようお願いします。
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Q 面談の結果、断りたい場合はどうすればいいでしょうか？
A 面談日以降に、「おしえるまなべる」から面談結果報告をお願いするメールをお送りしますので、サイトの面談結果報告ページから「不成立」の報告をしてください。面談当日、相手に直接伝えていただいた場合でも、サイトへの面談結果報告の義務がありますので、必ず報告を行ってください。
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Q 面談をした後に断られることもありますか？
A あります。面談は、レッスン前の最終確認ですので、条件や人柄が合わない場合は、お互いに再検討する必要がでてきます。面談が確実に契約に結びつくわけではありません。
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Q 生徒から「おしえるまなべる」を通さない直接契約を持ちかけられたのですが、どうすればいいですか？
A 直接契約はご遠慮ください。「おしえるまなべる」では、直接契約を禁止行為としています。必ず、面談結果報告メールにて、成立の連絡とともに、「生徒から、サイトを通さない直接契約をもちかけられたという報告」をしていただくよう、ご協力をお願いします。逆に、「おしえるまなべる」を通して契約した場合、契約実績や評価がプロフィールに追加され、生徒からの評価も高まり、より検索されやすくなります。直接契約の場合、契約の履歴が残らないため実績をアピールすることができなくなります。
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Q 面談の時に確認しておくべきことは何ですか？
A 場所・料金・時間・条件など、詳細をご確認ください。 面談の時に役立つ「面談ガイド」（PDF)、「契約ガイド」(PDF)を、サイトからダウンロード＆プリントアウトしていただき、必ず、面談日にお持ちいただきますようお願いします。
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Q 生徒との契約は、契約書などを交わした方がいいのでしょうか？
A 詳細は、「面談ガイド」(PDF)、「契約ガイド」(PDF)でご確認ください。
※ダウンロードして、かならず、事前にご確認いただき、面談当日携帯してご利用ください。
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Q 面談場所に行くまでの交通費は負担してもらえるのでしょうか？
A 面談時はまだ生徒との契約が成立していません。原則、交通費はそれぞれの自己負担となります。 相手に負担してほしい場合は、事前に、コミュニケーション画面で確認をしておいてください。
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Q 急な予定が入って面談に行けなくなってしまったのですが。
A 面談日が決定すると、生徒の連絡先をお伝えします。面談日の変更は、必ずご本人で直接、相手にご連絡をしてください。
※面談後お送りする「面談結果のご報告のお願い」は、面談結果のご返事をいただくまで配信させていただいております。
※生徒との面談交渉がまだの方、または面談日の再設定ができていない方は、面談が終わり次第ご報告ください。
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Q 面談に生徒が来なかったのですが。
A 面談日が決定すると生徒の連絡先をお伝えしますので、生徒とお会いいただけなかった場合は、再度ご本人で直接生徒にご連絡をいただき、面談日の再設定をお願いします。
※面談後お送りする「面談結果のご報告のお願い」は、面談結果のご返事をいただくまで配信させていただいております。
※生徒との面談交渉がまだの方、または面談日の再設定ができていない方は、面談が終わり次第ご報告ください。
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Q 面談延期の場合、「面談結果のご報告のお願い」メールにどう返答したらよいですか？
A 　面談後お送りする「面談結果のご報告のお願い」は、面談結果のご返事をいただくまで配信させていただいておりますので、生徒との面談交渉がまだの方、または面談日の再設定ができていない方は、面談が終わり次第ご報告ください。
詳細はこちらもご確認ください