おしえるまなべる

 教えたい人と学びたい人のマッチングサイト| PRODUCED BY RECRUIT
TOP > お問い合わせ > 生徒向けＦＡＱ

生徒向けFAQ

 初めての方は、コチラから　今すぐ生徒登録をする！
「おしえるまなべる」に関するQ＆A
登録に関するQ＆A
ログイン＆ＩＤ、パスワード等の変更に関するQ＆A
先生検索・先生への相談に関するQ＆A
面談に関するQ＆A
レッスン実施に関するQ＆A
おしえるまなべる利用・料金などに関するQ＆A

「おしえるまなべる」に関するQ&A
Q 「おしえるまなべる」とは、どんなサービスですか？
A 自分の得意なことを教えたい個人＝「先生」と、学びたい個人＝「生徒」を結ぶマッチングサイトです。先生が事前に自分の得意なこと・教えられることを登録。生徒が自分に合った先生を探すことで、一人ひとりの「教えたい」「学びたい」というニーズにこたえることを目的としています。
・

推奨環境は以下のとおりです。
Windows XP IE6.0 、 Mac OS X Safari 2.0
※Firefox3では、まれに不具合が発生する場合がありますので、ご使用をお控えください。

※

毎日午前４時〜７時はメンテナンスのため、サービスが止まることがあります。
詳細はこちらもご確認ください
ページの先頭へ戻る
Q 「おしえるまなべる」のサービスの特長は？
A 「自宅や指定の場所で教えて欲しい」「仲間や子どもと一緒に学びたい」など、一般のスクールでは対応してもらいにくい条件を希望している方や、めずらしい学びを探している方、ピンポイントで学びたい方、先生を選んで学びたい方にぴったりのサービスです。細かな要望をＷＥＢページ上で、先生と相談しながら、対応してくれる先生を見つけられる、というメリットがあります。WEB上でのコミュニケーションの後は、必ず面談をして、詳細を確認してから、先生を決定できるというシステムになっています。
ページの先頭へ戻る
Q 先生はどんな人ですか？
A 何か得意なことがある方、資格を持っている方、独自の経験やスキル・知識などを持っている方で、人に教えることが好きな方が先生に登録しています（先生歴や経験は、登録時には、特に問いません）。
主婦、OL、会社員、学生など、さまざまな方が、あなたの先生になってくれるのです。
また、先生登録には以下のような条件を設けています
・ お申込み時点で満20歳以上の方
・ 日本国内在住の方
・ 利用規約に同意いただいた方
詳細はこちらもご確認ください
ページの先頭へ戻る
Q 生徒登録には料金がかかりますか？
A

生徒登録・サイト利用ともに無料です。

ただし、「ランクのある先生」からレッスンを受ける場合は、レッスン料と別途「先生リザーブ料（0円〜5250円）」が発生します。
「先生リザーブ料」は、先生とご相談の上、直接先生にお支払いください。
詳細はこちらもご確認ください
ページの先頭へ戻る
Q どんなことを教えてもらえるのですか？
A 2008年5月現在、以下のジャンルを設定しています。

生活・お金・住まい・ペット
趣味・マニア・雑学
結婚・出産・育児・教育・受験
スポーツ・アウトドア・ダイエット
ビューティ・美容・ファッション
パソコン・ネットワーク・ＤＴＰ
資格・ビジネススキル
英語・外国語
料理・パン・お菓子・お酒
花・ガーデニング
音楽・楽器・ダンス・舞踊
アート・クラフト・文化教養
詳細はこちらもご確認ください
ページの先頭へ戻る
Q 教えてもらえない分野はありますか？
A 利用規約により定められたいくつかの分野に関しては、先生登録を行っていません。予めご了承ください。
［登録できない分野例］医療系、スピリチュアル系、心理系、占い、ギャンブル系、教材販売など
詳細はこちらもご確認ください

登録に関するQ&A
詳細はこちらもご確認ください ・生徒会員登録ガイド
Q 登録のために必要な条件などはありますか？
A 以下の登録条件を設けています。
・ お申込み時点で満20歳以上の方
・ 日本国内在住の方
・ 利用規約に同意いただける方
＊スクール、企業、団体での登録は受け付けておりませんので、予めご了承ください。
詳細はこちらもご確認ください
ページの先頭へ戻る
Q 申込み〜登録までの流れについて教えてください。
A サイトから登録後、「おしえるまなべる」より登録完了のメールをお送りします。IDとパスワードでマイページにアクセスすれば、すぐに利用を開始することができます。
詳細はこちらもご確認ください
ページの先頭へ戻る
Q 登録した内容が、そのまま生徒プロフィールに掲載されるのでしょうか？
A 基本情報（本名、住所などの個人情報）は掲載されません。
生徒プロフィール画面に掲載されるプロフィールやコメント、写真はマイページ内にある会員メニューから変更することができます。また、画面には掲載されない基本情報も、同様に変更が可能です。
＊面談決定後、お互いの緊急連絡先として、登録された電話番号と、メールアドレスを相手に通知します。
　登録内容に変更があった場合には、先生とのコミュニケーションに支障が出る場合がありますので、速やかに訂正をお願いします。
詳細はこちらもご確認ください
ページの先頭へ戻る
Q 自分の顏写真は、必ず掲載しなくてはダメですか？
A 写真の掲載は任意です。自分の顏写真を掲載したくない時は、お気に入りの写真、イラスト画像等を掲載することもできます。
ただし、有名人や第三者の写真、イラストなど著作権や肖像権に関するトラブルが生じる恐れのある画像を利用する場合には、利用規約に従い、よくご確認いただいた上で、掲載してください。
詳細はこちらもご確認ください
ページの先頭へ戻る
Q 生徒を辞めたい場合はどうすればいいですか？
A 登録したID・パスワードで、マイページにログインし、会員メニューより退会手続きを行ってください。ただし、先生と掲示板でコミュニケーション中または面談決定者がいる場合は、退会することができません。全てのコミュニケーション、面談を終了してから退会手続きを行ってください。また、成約報告、レッスン報告等がお済みでない方も、同様に、実施後に退会していただくようにお願いいたします。
詳細はこちらもご確認ください
ページの先頭へ戻る
Q ニックネームを変えたいのですが、どうしたらよいでしょうか？
A ニックネームは一度登録すると変更ができません。どうしても変更したい場合は、以下の方法で、一度、退会の上、再登録が必要となります。
≪退会方法≫ログイン後、マイページ - 会員メニュー内にある「退会」から一度退会し、再度おしえるまなべるトップページから会員登録をやり直してください。
ページの先頭へ戻る

ログイン＆ＩＤ、パスワード等の変更に関するQ&A  
Q 新規登録の際に、送られてきた認証キーの有効期限はいつまでですか？
A メールが送られてから24時間有効です。24時間を超えてしまった場合は、再度、ご登録ください。
ページの先頭へ戻る
Q 新規登録の際に、認証キーを何度も間違って取ってしまった場合はどうすればよいでしょうか？
A 最新で送られた（最後に送られた）認証キーをご利用の上、ご登録ください。
ページの先頭へ戻る
Q 入力画面が無くなってしまったのですが、認証キーはどこに入力すればよいでしょうか？
A 認証キーは、【確認メールを送信する】をクリックした後に、表示された≪認証キーの入力≫画面にご入力ください。一度、画面を閉じてしまった場合は、再度新規登録からご操作ください。
ページの先頭へ戻る
Q ログインIDを忘れてしまったのですが、どうしたらログインできますか？
A ログインＩＤは、登録時に登録したメールアドレスです。 登録完了メールが届いたアドレスになりますので、ご確認ください。 登録したアドレスを忘れてしまって、どうしてもログインできない場合は、再登録手続きが必要となります。おしえるまなべるＴＯＰページから、会員登録をやりなおしてください。
ページの先頭へ戻る
Q パスワードを忘れてしまったのですが、どうしたらログインできますか？
A パスワードをお忘れの場合は、ログイン画面のログインボタンの下「※パスワードを忘れた方はこちら」をクリックしてください。 ログインＩＤと「秘密の質問」を選択し、答えを入力すれば、登録されているメールアドレス（＝ログインＩＤ）に、認証キーをお送りいたします。次画面に、認証キーをご入力いただくと、パスワード設定画面に飛びますので、新たに、パスワードを設定してください。
ページの先頭へ戻る
Q パスワードと、秘密の質問を忘れてしまい、ログインができません。どうしたらよいでしょうか？
A パスワードも、秘密の質問も忘れてしまった場合は、おしえるまなべるのＴＯＰ画面上部の「ヘルプ／ＦＡＱ」か、下部の「お問い合わせ」から、お問合せいただくか、再度、おしえるまなべるＴＯＰページから、新規登録をしていただくよう、お願いします。新規登録をする場合は、過去に登録したメールアドレスでの登録はできなくなります。
ページの先頭へ戻る
Q パスワードを変更したいのですが、どうしたらよいでしょうか？
A パスワードを変更する場合は、ログイン後、マイページ−会員メニュー内にある基本情報：「パスワードの変更」からパスワードを設定しなおしてください。
ページの先頭へ戻る
Q ログインＩＤを変更したいのですが、どうしたらよいでしょうか？
A ログインＩＤを変更する場合は、ログイン後、マイページ-会員メニュー内にある、基本情報：「登録メールアドレス（PC）の変更」から、設定しなおしてください。
ページの先頭へ戻る
Q 秘密の質問と答えを変えたいのですが、どうしたらよいでしょうか？
A 「秘密の質問」と「答え」を変更する場合は、ログイン後、マイページ−会員メニュー内にある、基本情報：「基本登録情報の編集」から、設定しなおしてください。
ページの先頭へ戻る
Q 正しいＩＤとパスワードでもログインできないのですが？
A 間違えたＩＤとパスワードを入力し続けると、パスワードロックがかかりサイトにログインができなくなる場合があります。その場合は翌日に作業をしなおすなど、時間を置いてから再度ログインを試してみてください。
ページの先頭へ戻る

先生検索・先生への相談に関するQ&A
詳細はこちらもご確認ください ・サイトの使い方
Q どうやって先生を探すのですか？
A 「フリーワード」「キーワード」「ジャンル」「教えられることタグ」「お気に入りに登録する」「『こんな先生いませんか？』サービスを利用する」など、いろいろな方法であなただけの先生を探すことができます。気になる先生が見つかったら、先生詳細ページから「先生に聞いてみる」をクリックして、さっそく話かけてみてください。
□ フリーワード
  学びたいことや気になるキーワードから検索できます。
□ キーワード
  今、検索されているキーワードをTOP画面に表示。「みんなが興味を持っているキーワード」から検索できます。
□ ジャンル
  以下のジャンルから検索できます。
生活・お金・住まい・ペット
趣味・マニア・雑学
結婚・出産・育児・教育・受験
スポーツ・アウトドア・ダイエット
ビューティ・美容・ファッション
パソコン・ネットワーク・ＤＴＰ
資格・ビジネススキル
英語・外国語
料理・パン・お菓子・お酒
花・ガーデニング
音楽・楽器・ダンス・舞踊
アート・クラフト・文化教養
□ 教えられることタグ
  先生が登録している「タグ（教えられることタグ）」から検索できます。先生が教えられることと直結しているため、面白い先生や目的に合った先生を見つけやすいというメリットがあります。
□ お気に入りに登録する
  気になる先生が見つかったら、「お気に入りに登録」してみてください。お気に入りに登録すると、先生から生徒に連絡をとることができるようになります。先生からレッスン内容の詳細を教えてもらうことで、さらに興味が深まるかもしれません。
□ 「こんな先生いませんか？」サービスを利用する
 

検索では先生が見つからない時や、細かな条件を先に伝え、それに応えてくれる人を広く募集したい時に便利な先生募集サービスです。

フォームに希望のジャンルやエリア、条件を入力して送ると「おしえるまなべる」から、該当する先生に連絡。あなたの要望に応えてくれる可能性のある先生から連絡が入ります（ご要望によっては、必ずしも連絡が入るとは限りません）。
詳細はこちらもご確認ください
ページの先頭へ戻る
Q 掲載されている情報では、先生のことがよく分からないのですが、どうしたらよいですか？
A

先生詳細ページだけでなく「先生活動日記」をチェックしてみてください。あわせて、先生にどんどん質問や要望を投げかけてみてください。また、お気に入りの先生に登録すると、先生から先生がお知らせやレッスンの内容についての連絡をもらうことができるようになります。先生に投げかけた質問の回答や先生から届いたメッセージで、先生のことがもっとよく分かるかもしれません。

先生から生徒を検索することはできないので、質問が届くかお気に入りに登録されてはじめて、先生は生徒のプロフィールや要望を知ることができます。その上で、自分が対応できる生徒なのか、気が合いそうな生徒なのかを判断することができます。
ページの先頭へ戻る
Q 気に入った先生が見つからない場合はどうすればいいですか？
A

キーワードやジャンルを広げて再度検索してみてください。
「おしえるまなべる」の先生は、どんどん増えています。今見つからなくても、再度検索した時に見つかることもあります。時間をおいて、もう一度探してみてください。 また「こんな先生いませんか？」サービスを利用することもできます。

「こんな先生いませんか？」サービスは、検索では先生が見つからない時や、細かな条件を先に伝え、それに応えてくれる人を広く募集したい時に便利な先生募集サービスです。フォームに希望のジャンルやエリア、条件を入力して送ると「おしえるまなべる」から、該当する先生に連絡。あなたの要望に応えてくれる可能性のある先生から連絡が入ります（ご要望によっては、必ずしも連絡が入るとは限りません）。

コミュニケーションや面談を通して理想の先生を見つけてください。

詳細はこちらもご確認ください
ページの先頭へ戻る
Q 先生にはどうやって質問・相談するのですか？
A 先生詳細ページで「質問・面談する」ボタンをクリックすると、質問フォームから匿名で先生に質問することができます。
※不具合が出る場合がありますので、複数の画面を使って同時に複数の先生とのコミュニケーションを行わないようにお願いします。
ページの先頭へ戻る
Q 先生からの回答はどうやって確認するのですか？
A 「おしえるまなべる」のマイページ内にある「先生との交渉一覧」にある、あなたと先生専用の掲示板に回答が届きます。（先生からメッセージが届くと、生徒登録時に登録したメールアドレスに、サイトより連絡が入ります。届いたメールから、サイトにアクセスして、メッセージを確認したり、応答メッセージを投稿してください）
掲示板でのやりとりは、コミュニケーションをとっている人同士（あなたと先生）のみが確認できます。
＊ただし管理者が場合によりコミュニケーションの内容を確認することがありますので、ご了承ください。
詳細はこちらもご確認ください
ページの先頭へ戻る
Q 質問したら、どれくらいで返事がもらえますか？
A 主婦やOL、会社員、学生の方など、さまざまな方が先生として登録しています。先生には、できるだけ早い返信をお願いしていますが、先生の事情によって回答が遅れる場合があります。予めご了承ください。
ページの先頭へ戻る
Q 先生から回答が届かないのですが。
A 先生には、できるだけ早い返信をお願いしていますが、先生の事情によって回答が遅れる場合があります。
場合によっては再度メッセージを送ることで、先生に連絡のメールが飛び、先生が返信を忘れていたり、メールが埋もれていた場合などには、返事が来る可能性もありますので試してみてください。何度かメッセージを送っても、1週間以上返事がない場合は先生自身が質問の受け付けを終了している場合もありますので、別の先生を探してみてください。
ページの先頭へ戻る
Q 質問できない先生がいるのですが。
A
・ 先生の定員がいっぱいになってしまい質問の受け付けを終了している場合
・ 先生が異性の生徒からの問合せを受け付けていない場合
・ なんらかの事情により、事務局が質問の受け付けを制限している場合
などが考えられます。その場合は、別の先生を探してください。
※先生が異性の生徒からの問い合わせを受け付けてない場合は、先生詳細ページに記載されますのでご確認ください。
詳細はこちらもご確認ください
ページの先頭へ戻る
Q 自分の個人情報は、サイトから先生に伝わりますか？
A 面談決定までは、生徒プロフィール画面に掲載されていること以外の情報は先生には伝わっていません。
※登録された基本情報（本名、住所、メールアドレスなどの個人情報）は一切、先生には伝わりません。
ただし面談が決定し、「面談申込」をすると、先生と生徒が緊急連絡に対応できるよう、自動的に先生にあなたのメールアドレスと緊急連絡先（電話番号のみ）を連絡します（あなたにも先生の緊急連絡先が届きます）。面談時には、個人情報が分かるものをお持ちいただき、お互いに登録内容と相違がないか確認しあっていただくことをおすすめします。
詳細はこちらもご確認ください
ページの先頭へ戻る
Q 登録してある内容以外のことを教えて欲しい時はどうすればいいですか？
A

先生にあなたの細かな要望や条件を伝えてください。その内容が教えられる場合は、対応してもらえることもあります。 また、幅広く先生を募集することができる「こんな先生いませんか？」サービスを利用することもできます。「こんな先生いませんか？」サービスは、検索では先生が見つからない時や、細かな条件を先に伝え、それに応えてくれる人を広く募集したい時に便利な先生募集サービスです。フォームに希望のジャンルやエリア、条件を入力して送ると「おしえるまなべる」から、該当する先生に連絡。あなたの要望に応えてくれる可能性のある先生から連絡が入ります（ご要望によっては、必ずしも連絡が入るとは限りません）。 ただし、先生利用規約で定められている「2.9条 禁止行為」「2.10条 掲載できないレッスン」に抵触していないかを事前にご確認ください。また、講座を受講したことによる効果や効能に関する約束をするような表現や発言に関しては、受講前に自己責任のもと、内容を十分ご確認の上、トラブルのないようご注意ください。

詳細はこちらもご確認ください
ページの先頭へ戻る
Q すでに送信した先生への質問や相談を削除したいのですが。
A 一度送信した先生への質問や相談は削除することはできません。むやみに個人情報を伝えたり、誤解を招いたりしないよう、書き込みは慎重にお願いします。
詳細はこちらもご確認ください
ページの先頭へ戻る
Q 先生からレッスンと関係のないコメントが届くのですが。
A 利用規約に違反する内容の質問があった場合は、「おしえるまなべる」までご連絡ください（ＴＯＰページのお問い合わせフォームをご利用ください）。また、該当する先生会員を拒否リストに登録することで、新規のコミュニケーションは取れなくなります。
＊サイトへのご連絡をいただいた場合、内容確認の上、対応を検討させていただきます。（編集方針により、対応できない場合もありますので、予めご了承ください）
詳細はこちらもご確認ください
ページの先頭へ戻る
Q 特定の先生からの問合せを受けたくない場合はどうすればいいでしょうか？
A マイページ−会員メニュー内にある「拒否リストの管理」から、特定先生のIDを登録していただくことで、その先生からの新規のコミュニケーションを受け付けなくすることができます。
※先生のIDは各先生詳細ページの左下に記載されています。
ページの先頭へ戻る
Q 一度コミュニケーションした先生をマイページから削除できますか？
A コミュニケーション中の先生を削除することはできません。面談日時設定で「お断り」をした場合、または面談後の報告で「不成立」の場合は削除することができます。
※「お気に入り」に登録した先生は、いつでも削除することができます。

面談に関するQ&A
詳細はこちらもご確認ください ・面談ガイド(PDF) ・契約ガイド(PDF)
Q 面談はどんな場所ですればいいのでしょうか？
A ご自身や先生の自宅ではなく、喫茶店やファミリーレストランなど第三者がいる公共のスペースで実施していただくようお願いします。
詳細はこちらもご確認ください
ページの先頭へ戻る
Q 「コメントする」の画面（＝コミュニケーション画面）で面談を決めてはダメですか？
A 面談の申込み・決定は、必ず「面談日時を設定する」から行ってください。「コメントする」の画面で面談を決定した場合、お互いの連絡先をお伝えすることができないため、突然の予定変更などに対応できなくなりますので、必ず「面談日時を設定する」から行うようお願いいたします。
※ 利用規約に定められたように「面談は必ず、事前に実施」してください。 コミュニケーション画面で、条件が合致している場合でも、面談で、自己責任のもと、必ず、本人確認、条件の再確認、契約内容の詳細確認などを、「面談ガイド(PDF)」「契約ガイド(PDF)」を参照して実施してください。
詳細はこちらもご確認ください
ページの先頭へ戻る
Q 連絡先を先生に伝えたくないのですが。
A 面談日が決定した場合、突然の予定変更や当日のトラブルに対応するため、連絡先を必ず先生に伝えています。個人情報の管理に関しては、十分注意の上、双方で取扱っていただけるよう、利用規約でも定めておりますので、規約違反等の行為が見られましたら、サイトの「お問い合わせ」から、ご連絡をいただけるようお願いします。
詳細はこちらもご確認ください
ページの先頭へ戻る
Q 面談の結果、断りたい場合はどうすればいいでしょうか？
A 面談日以降に、「おしえるまなべる」から面談結果報告をお願いするメールをお送りしますので、サイトの面談結果報告ページから「不成立」のご報告をしてください。面談当日、相手に直接伝えていただいた場合でも、サイトへの面談結果報告の義務がありますので、必ず報告を行ってください。
詳細はこちらもご確認ください
ページの先頭へ戻る
Q 面談をした後に断られることもありますか？
A あります。面談はレッスン前の最終確認ですので、条件や人柄が合わない場合は、お互いに再検討する必要がでてきます。面談が確実に契約に結びつくわけではありません。
詳細はこちらもご確認ください
ページの先頭へ戻る
Q 先生から「おしえるまなべる」を通さない直接契約を持ちかけられたのですが、どうすればいいですか？
A 直接契約はご遠慮ください。「おしえるまなべる」では、直接契約を禁止行為としています。必ず、面談結果報告メールにて、成立の連絡とともに「先生からサイトを通さない直接契約をもちかけられたという報告」をしていただくよう、ご協力をお願いします。
また、面談で先生利用規約に対する違反行為（登録内容の虚偽、他、利用規約違反の行為等）が発覚した場合もご連絡ください。
詳細はこちらもご確認ください
ページの先頭へ戻る
Q 面談の時に確認しておくべきことは何ですか？
A 場所・料金・時間・条件など、詳細をご確認ください。 面談の時に役立つ「面談ガイド(PDF)」、「契約ガイド(PDF)」を、サイトからダウンロード＆プリントアウトしていただき、必ず、面談日にお持ちいただきますようお願いします。
詳細はこちらもご確認ください
ページの先頭へ戻る
Q 先生との契約は、契約書などを交わした方がいいのでしょうか？
A 詳細は、「面談ガイド(PDF)」、「契約ガイド(PDF)」でご確認ください。
※ダウンロードして、必ず事前にご確認いただき、面談当日携帯してご利用ください。
詳細はこちらもご確認ください
ページの先頭へ戻る
Q 面談場所までの先生の交通費は負担するべきでしょうか？
A 面談時はまだ先生との契約が成立していません。原則、交通費はそれぞれの自己負担となります。 相手の分を負担する場合は、事前に、コミュニケーション画面で確認をしておいてください。
ページの先頭へ戻る
Q 急な予定が入って面談に行けなくなってしまったのですが。
A 面談日が決定すると、先生の連絡先をお伝えします。面談日の変更は、必ずご本人で直接、相手にご連絡をしてください。
※面談後お送りする「面談結果のご報告のお願い」は、面談結果のご返事をいただくまで配信させていただいております。
※先生との面談交渉がまだの方、または再設定ができていない方は、面談が終わり次第ご報告ください。

詳細はこちらもご確認ください
ページの先頭へ戻る
Q 面談に先生が来なかったのですが。
A 面談日が決定すると先生の連絡先をお伝えしますので、先生とお会いいただけなかった場合は、再度ご本人で直接先生にご連絡をいただき、面談日の再設定をお願いします。
※面談後お送りする「面談結果のご報告のお願い」は、面談結果のご返事をいただくまで配信させていただいております。
※先生との面談交渉がまだの方、または面談日の再設定ができていない方は、面談が終わり次第ご報告ください。

詳細はこちらもご確認ください
ページの先頭へ戻る
Q 面談延期の場合、「面談結果のご報告のお願い」メールにどう返答したらよいですか？
A 面談後お送りする「面談結果のご報告のお願い」は、面談結果のご返事をいただくまで配信させていただいておりますので、先生との面談交渉がまだの方、または面談日の再設定ができていない方は、面談が終わり次第ご報告ください。

詳細はこちらもご確認ください
ページの先頭へ戻る

レッスン実施に関するQ&A
詳細はこちらもご確認ください ・面談ガイド(PDF) ・契約ガイド(PDF)
Q どこで教えてくれるのでしょうか？
A 教えてもらう内容によって違いますが、先生と相談の上、両者で決めてください。喫茶店やファミリーレストラン、公園や、公共施設など第三者のいる場所で教えてもらうことが望ましいですが、あなたの自宅や先生の自宅で教えてもらうことも可能です。両者の自己責任のもと、相談の上、決定してください。
詳細はこちらもご確認ください
ページの先頭へ戻る
Q 自分の自宅に来てもらったり、先生の自宅に行くのは不安なのですが…。
A 公共施設、喫茶店、ファミリーレストラン、インターネットカフェ、有料のレンタルスペースなどを利用してください。利用が有料の場合は、その料金をどちらが負担するかも、事前にご確認ください。
詳細はこちらもご確認ください
ページの先頭へ戻る
Q 教わる時間帯はどう決めればいいのでしょうか？
A 先生が事前に対応可能な時間帯を登録しています。詳細は、両者の自己責任のもと、相談の上、決定してください。
詳細はこちらもご確認ください
ページの先頭へ戻る
Q 料金は、どのように決めればいいのですか？
A 料金に関しては、先生と生徒の間で直接決めていただきますが、一般的に1時間あたりの料金は1000円〜3000円程度と考えています（参考：一般スクール料金の相場）。教えてもらう場所までの交通費負担についても、先生と相談の上決めてください。 ただし、パソコン・英会話などの長期契約（特定商取引法 特定継続的役務：2カ月を超える期間にわたり、5万円を超える金額［契約総額］を消費者から受け取るもの）については、特定商取引に関する法律の規制対象となります。規制違反となる契約の実施は、おしえるまなべるの利用規約違反となります。規制の内容をよくご確認の上、両者の自己責任のもと、相談の上、決定してください。
詳細はこちらもご確認ください
ページの先頭へ戻る
Q レッスンの結果は必ず報告しなければなりませんか？
A 必ず報告していただくようお願いします。 面談成立から１カ月後に、レッスンの感想を報告して欲しいという旨のメールをお送りします。生徒からの5段階評価の平均点が「先生評価ポイント」となり、感想がレビューとしてサイトに掲載されます（先生詳細画面への掲載を希望されない場合は、その旨、ご連絡いただければ、掲載はいたしません）。
詳細はこちらもご確認ください
ページの先頭へ戻る
Q 一度掲載したレビューの記事を削除したいのですが。
A 一度掲載したレビューの削除は原則できません。ただし、理由によっては対応させていただきます。事務局までご連絡ください。
詳細はこちらもご確認ください
ページの先頭へ戻る
Q 契約は残っているが、先生ともう会いたくない場合は？
A 基本的に、契約は最後まで守るようにしてください。ただし、やむを得ずレッスンを継続することができなくなった時は、条件・金額を含め、両者の自己責任のもと、相談の上、決定してください。 また、レッスン開始前の契約時に、「解約する場合についてのルール」等についても必ず話し合って決めておいてください。
詳細はこちらもご確認ください
ページの先頭へ戻る
Q 先生との間にトラブルが起きてしまったらどうすればいいですか？
A 当事者間での解決を原則としています。面談時や契約時に、諸条件や契約内容をよくご確認いただく、または長期契約を避けるなど、契約後のトラブルがないよう十分ご注意ください。なお、二次被害を最小限に食い止めるため、利用規約への違反行為をした先生会員がいた場合には、サイトへご報いただきますようお願いいたします（おしえるまなべるＴＯＰページの「お問い合わせ」をご利用ください）
詳細はこちらもご確認ください

おしえるまなべる利用・料金などに関するQ&A
詳細はこちらもご確認ください ・サービス料金・お支払いについて
Q 「マッチング料」って何ですか？
A

先生と面談後「成立報告」があった場合に、先生から「おしえるまなべる」にお支払いいただく「成約手数料」です（1マッチング／5250円）。

マッチング料は生徒には課金されません。ただし、過去のレッスン実績が一定の基準を満たした「ランクのある先生」からレッスンを受ける場合は、「先生リザーブ料」が発生します（1マッチング：0円〜5250円）。
※先生リザーブ料はレッスン料と別途、先生に直接お支払いください。
※先生リザーブ料は先生のランクによって異なります。
詳細はこちらもご確認ください
・サービス料金・お支払いについて
ページの先頭へ戻る
Q 「先生リザーブ料」とは何ですか？
A

過去のレッスン実績が一定の基準を満たした「ランクのある先生」とマッチングが成立した場合に発生する「リザーブ料」（評価が高い先生への指名料）です（1マッチング：0円〜5250円）。

先生リザーブ料はレッスン料と別途、先生に直接お支払いください。また、先生リザーブ料は先生のランクによって異なります。
詳細はこちらもご確認ください
ページの先頭へ戻る
Q 「先生のランク（1つ星〜3つ星）」はどうやって決まりますか？
A レッスンを実施した回数（レビューの数）とその評価で決定します。おしえるまなべるを通して、たくさんの生徒にいいレッスンを行った先生は「教えるスキルが高い」と評価されます。
詳細はこちらもご確認ください
ページの先頭へ戻る
Q 「先生評価ポイント」とは何ですか？
A レッスン成立した生徒に、おしえるまなべるからレッスンの感想を報告して欲しいという旨のメールをお送りします。生徒から報告された5段階評価の平均点が「先生評価ポイント」となり、感想がレビューとしてサイトに掲載されます（掲載は生徒の任意です）。
詳細はこちらもご確認ください
ページの先頭へ戻る
Q 先生になることもできますか？
A できます。「おしえるまなべる」マイページ−会員メニュー内の「教えること情報の登録」から、先生登録申し込みを行ってください。先生登録は、生徒登録の時に入力した内容をそのまま利用し、教えたいことを追加入力するだけで申し込みは完了します。先生登録の申し込みをした後には、指定配送業者（佐川急便株式会社）による本人確認の手続きが必要となりますのでご注意ください。※本人確認の手続きについての詳しくは以下のリンク、もしくは先生向けＦＡＱをご確認ください。
詳細はこちらもご確認ください
ページの先頭へ戻る
Q 自分の会社、塾、学校などで働いてくれる先生を探したいのですが？
A 不可となっております。おしえるまなべるでは生徒会員利用規約の14条10項にありますとおり「先生会員への仕事および就職先の斡旋、紹介等およびそれらを目的として本サービスを利用する行為を禁止」させていただいておりますので、ご了承ください。
詳細はこちらもご確認ください
ページの先頭へ戻る
Q 「生徒紹介キャンペーン」とは何ですか？
A 友だちに「おしえるまなべる」を専用フォームから紹介してください。ご紹介いただいた方が生徒登録し、面談後「成立報告」した場合は、紹介者・被紹介者ともに1000円分の商品券をプレゼントいたします。（09年1月末日迄（予定））
詳細はこちらもご確認ください
ページの先頭へ戻る
Q 「2回目からお得！キャンペーン」とは何ですか？
A 「おしえるまなべる」で面談成立した方が、前回の面談日から1年以内にもう一度「面談成立」した場合、レッスン応援金として商品券1000円分を全員にプレゼントいたします。（09年1月末日迄（予定））
詳細はこちらもご確認ください